Vielen Dank, dass Sie sich für ShopFairyFlair entschieden haben! Wir sind stets bestrebt, so transparent wie möglich zu sein und möchten Ihre vollständige Zufriedenheit sicherstellen. Wenn Sie Fragen zu einem der folgenden Punkte haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden!
I. Auftragsänderungen
Da wir alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, ausführen und an Sie versenden möchten, ist es für uns oft sehr schwierig (und manchmal einfach nicht möglich), nach der Übermittlung von Bestellungen noch Änderungen vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Angaben vor dem Absenden Ihrer Bestellung immer noch einmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das richtige Gerät/die richtige Größe/Adresse usw. korrekt sind.
Obwohl wir nichts versprechen können, können Sie uns jederzeit so schnell wie möglich kontaktieren, wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Wenn wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, müssen Sie warten, bis die Bestellung eintrifft, und stattdessen eine Anfrage einreichen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
II. Problem mit erhaltenen Artikeln
Wir tun wirklich unser Bestes, um sicherzustellen, dass etwaige Pannen vor dem Versand erkannt bzw. behoben werden. Sollte jedoch anderweitig etwas übersehen werden, sorgen wir dafür, dass das Problem sofort und ohne zusätzliche Kosten für Sie behoben wird.
In dem seltenen Fall, dass etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, senden Sie uns bitte eine Anfrage per E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich mit einer schnellen Lösung bei Ihnen melden. Auch hier müssen Sie für unsere Fehler nie extra bezahlen.
III. Rücksendungen/Umtausch
Umtausch-/Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Lieferbestätigung eingereicht und spätestens 7 Tage nach Genehmigung der Anfrage an uns zurückgeschickt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen oder Artikel, die außerhalb unseres angegebenen Zeitrahmens eingehen, werden an Sie zurückgeschickt.
Rücksendungen/Umtausch werden NICHT akzeptiert für:
– Kundenspezifische/personalisierte Artikel
– Schlussverkauf/reduzierte Artikel
Zurückgegebene oder umgetauschte Artikel müssen 100 % unbenutzt und in ihrem Original-/fabrikneuen Zustand sein.
Sämtliche mit dem Versand verbundenen Kosten werden nicht erstattet – einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und aller Versandkosten, die für die Rückgabe/den Umtausch von Artikeln aus Ihrer Bestellung anfallen.
Für Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden Ihre Anfrage in Kürze prüfen.
IV. Lieferprobleme
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie im Falle einer Rücksendung Ihrer Bestellung aufgrund fehlender/falscher Adressdaten ein neues Etikett erwerben müssen, bevor wir die Bestellung erneut versenden können.
Wir akzeptieren keine erzwungenen Rücksendungen/Rückerstattungen aufgrund der Weigerung, diese zusätzlichen Versandkosten zu übernehmen, und stellen Ihnen lediglich eine Gutschrift über den Wert der Artikel aus.
Für erhaltene Artikel können wir keine Rückerstattung vornehmen:
– Wenn eine Rückgabe/ein Umtausch nicht beantragt und genehmigt wurde
– Wenn die zurückgegebenen Artikel benutzt/getragen/manipuliert wurden
– Wenn zurückgesandte Artikel aus anderen Gründen nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind
– Wenn Artikel nicht bei uns angekommen sind/während des Transports verloren gehen
– Wenn das Rücksendedatum außerhalb des zugewiesenen Rückgabezeitraums liegt