Infos zum Versand

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen sicher verpackt und in kürzester Zeit an unsere geschätzten Kunden weltweit geliefert werden!

VERSANDDETAILS

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab! Wir geben Ihnen unten eine voraussichtliche Lieferzeit an. Die meisten Bestellungen aus unserem Shop werden innerhalb der folgenden Zeiten geliefert:

Standort	Geschätzte Lieferzeiten
Vereinigte Staaten	8 – 12 Werktage
Vereinigtes Königreich	5 – 10 Werktage
Kanada	6 – 14 Werktage
Deutschland	7 – 12 Werktage
Australien, Neuseeland	8 – 15 Werktage
Andere EU-Länder	14 – 24 Werktage
Ostasien	12 – 20 Werktage
Mexiko, Brasilien, Kolumbien	18 – 28 Werktage
Vereinigte Arabische Emirate	6 – 10 Werktage

Bitte rechnen Sie mit 3 bis 5 Tagen, um eine Bestellung vorzubereiten und an das Logistikunternehmen zu übergeben. Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von mehreren Faktoren ab, darunter Ihrem Versandort und unvorhergesehenen Umständen wie Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Transportunternehmen.

BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde! Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgungs-Website, damit Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.

Auf der Tracking-Website erhalten Sie Echtzeit-Updates zum Status Ihrer Sendung, einschließlich Informationen dazu, wann sie vom Spediteur abgeholt wird, wann sie in verschiedenen Versandeinrichtungen ankommt und wann sie zur Auslieferung unterwegs ist. So bleiben Sie über den Status Ihrer Sendung informiert und können entsprechend planen.

VERSANDPROBLEME

Wir möchten Ihnen einige der häufigsten Versandprobleme erläutern, die während der Auslieferung Ihrer Bestellung auftreten können. Versandprobleme können durch eine Vielzahl von Faktoren entstehen, darunter falsche oder unvollständige Adressen, Wetterbedingungen, Hafenüberlastung, Verzögerungen beim Zoll und Probleme mit der lokalen Post.

1. Falsche oder unvollständige Adresse (am häufigsten)

Wenn die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kann dies zu Lieferverzögerungen führen oder sogar dazu, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird. In einigen Fällen kann das Paket verloren gehen oder an die falsche Adresse geliefert werden. Um diese Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie feststellen, dass Ihnen bei der Angabe Ihrer Lieferadresse ein Fehler unterlaufen ist, setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Bestellung mit der richtigen Adresse an das Versandunternehmen übergeben können. Beachten Sie bitte, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, wenn Ihr Paket das Logistiklager verlässt, und Ihre Bestellung an dieselbe Adresse gesendet wird.
Doch was kann passieren, wenn eine Bestellung an eine unvollständige oder falsche Lieferadresse versendet wird?

Das örtliche Postamt wird sich mit der Telefonnummer des Empfängers in Verbindung setzen, die wir bereits zusammen mit der Lieferadresse auf dem Paket aufgedruckt haben, um das Lieferproblem zu lösen und die Bestellung an den richtigen Ort zu liefern.
Aus verschiedenen Gründen kann das örtliche Postamt den Empfänger nicht erreichen und deshalb wird das Paket an jemand anderen vor Ort zugestellt oder an das örtliche Postamt zurückgeschickt.
Das örtliche Postamt kann die Lieferadresse des Empfängers nicht finden oder keinen Kontakt zum Empfänger aufnehmen, sodass das Paket nach China zurückgeschickt wird.
Bitte beachten Sie: Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht an den Kunden geliefert wurde! Unsere einzige Lösung für unseren geschätzten Kunden besteht darin, die Bestellung erneut an die richtige Lieferadresse zu senden.

2. Probleme mit der lokalen Post

Probleme mit der örtlichen Post können aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B. Personalmangel, wetterbedingte Verzögerungen oder unvorhergesehene Umstände oder Probleme mit der Lieferadresse des Empfängers oder wenn vor Ort niemand anzutreffen ist, der das Paket zustellen kann usw.

Wenn Ihr Paket in den Händen der örtlichen Post ist, unterliegt es deren Bearbeitungs- und Lieferzeiten. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihr Paket rechtzeitig verschickt wird und so schnell wie möglich an Ihrem Ziel ankommt. Wir haben keine Kontrolle über Verzögerungen oder Probleme bei der örtlichen Post.

Wenn bei Ihrem Paket Probleme mit der lokalen Post auftreten, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen zu überprüfen. Diese Informationen können Aufschluss über den Status Ihres Pakets und mögliche Verzögerungen oder Probleme geben. In einigen Fällen können Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen verspätet sein oder im lokalen Postamt zurückgehalten werden. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich an das lokale Postamt zu wenden, um alle erforderlichen Informationen oder Korrekturen bereitzustellen.

Falls Ihr Paket während der lokalen Postzustellung verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir gemeinsam mit dem Spediteur das Problem lösen und sicherstellen können, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen.

3. Verzögerungen beim Zoll

Zollverzögerungen können auftreten, wenn Pakete einer Inspektion oder zusätzlichen Bearbeitung durch Zollbeamte unterzogen werden. Obwohl wir alles tun, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, haben wir keinen Einfluss auf Zollverzögerungen oder -probleme. Überprüfen Sie die vom Spediteur bereitgestellten Tracking-Informationen, um Einblick in den Status Ihres Pakets zu erhalten. Wenn Ihr Paket durch den Zoll verzögert wird, handelt es sich häufig um ein Routineverfahren und wird schließlich den Zoll passieren und zugestellt.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf aus irgendeinem Grund nicht erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart vornehmen.

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet und versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren. In diesem Fall versuchen wir stattdessen, Sie mit einem einmaligen Angebot zufriedenzustellen.

Wir freuen uns über Ihre Bestellung und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, KONTAKTIEREN SIE UNS und unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.