¡Gracias por elegir ShopFairyFlair! Siempre nos esforzamos por ser lo más transparentes posible y queremos garantizar su completa satisfacción. Si tiene preguntas sobre cualquiera de los siguientes puntos, ¡siempre puede comunicarse con nosotros!
I. Cambios en los pedidos
Dado que nuestro objetivo es procesar, completar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible, a menudo nos resulta muy difícil (y a veces simplemente imposible) realizar cambios en los pedidos una vez que se envían. Siempre recomendamos volver a verificar su información para asegurarse de que el dispositivo, el tamaño, la dirección, etc. sean correctos antes de enviar su pedido.
Si bien no podemos hacer ninguna promesa, siempre puede comunicarse con nosotros lo antes posible si necesita realizar algún cambio en su pedido y haremos todo lo posible por satisfacerlo. Si no podemos realizar cambios en su pedido, deberá esperar hasta que llegue el pedido y enviar una solicitud.
¡Gracias por tu comprensión!
II. Problema con el(los) artículo(s) recibido(s)
Realmente hacemos todo lo posible para asegurarnos de que cualquier percance se detecte o corrija antes del envío, pero si sucede algo que se escapa, nos aseguraremos de que se solucione de inmediato y sin costo adicional para usted.
En el caso poco probable de que algo no esté bien con tu pedido, envíanos una solicitud por correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución rápida. Nuevamente, nunca tendrás que pagar nada adicional por nuestros errores.
III. Devoluciones/Cambios
Las solicitudes de cambio o devolución de artículos deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de la entrega y luego enviarse por correo a más tardar 7 días después de la aprobación de la solicitud. Las devoluciones no autorizadas o los artículos recibidos fuera de nuestro plazo asignado se le devolverán.
NO se aceptarán devoluciones/cambios por:
– Artículos personalizados/personalizados
– Venta final/artículos con descuento
Los artículos devueltos o cambiados deben estar 100% sin usar y en su estado original/nuevo.
Todos los costos relacionados con el envío no son reembolsables, incluidos los costos de envío originales y cualquier envío acumulado para devolver/cambiar artículos de su pedido.
Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 15%.
Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico y revisaremos su solicitud en breve.
IV. Problemas de entrega
Gracias por comprender que si su pedido nos es devuelto por problemas que resultan de información de dirección faltante o incorrecta que nos proporcionó, se le solicitará que compre una nueva etiqueta antes de que podamos volver a enviarlo.
No aceptamos devoluciones/reembolsos forzados como resultado de la negativa a cubrir estos costos de envío adicionales y simplemente le emitiremos un crédito en la tienda por el valor del artículo(s).
No podremos procesar un reembolso por ningún artículo recibido:
– Cuando no se solicitó ni aprobó la devolución o el cambio
– Si los artículos devueltos han sido usados/gastados/manipulados
– Si los artículos que llegan devueltos no están en condiciones aptas para su reventa
– Cuando los artículos no nos han llegado o se han perdido en tránsito
– Cuando la fecha de devolución del envío cae fuera del plazo de devolución asignado